Reklamaatioiden käsittely viallisista tuotteista

Onko esineesi rikki?
Voi tapahtua, että se on viallinen tai osia puuttuu. Siinä tilanteessa on tärkeää, että otat meihin yhteyttä.
Autamme tietysti valituksen ratkaisemisessa. Kuluttajana sinulla on 2 vuoden valitusoikeus.
On tärkeää, että otat meihin yhteyttä kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta. Riippuen puutteen laajuudesta
saat joko korjauksen, vaihdon tai rahasi takaisin. Ennen kuin voimme hyväksyä valituksen, reklamaatio on luonnollisesti perusteltu ja todistettava, että vika ei ole syntynyt kulumisesta tai että olet käyttänyt tuotetta väärin, aiheuttanut tai toiminut muulla haitallisella käytöksellä, joka vahingoitti tuotetta. On tärkeää tietää, että aurinkolasien linssit eivät kestä voiteita, mukaan lukien. aurinkovoidetta, koska se voi vaurioittaa laseja ja värjätä kehystä, emmekä korvaa vaurioita, jos tämä vaikuttaa vikaan.
Normaalia kulumista ei myöskään kateta. Suosittelemme varmistamaan, että aurinkolasit joutuvat mahdollisimman vähän kosketuksiin aurinkovoiteen kanssa.
Varsinkin linssit vaurioituvat siitä. Muista pyyhkiä linssit käytön jälkeen.

Sinun tulee muistaa ilmoittaa meille tuotteessasi olevasta virheestä heti, kun huomaat sen. Valituksen on oltava meidän käsissämme
kohtuullisessa ajassa. Mikä on kohtuullinen aika? Jos teet valituksen 2 kuukauden kuluessa, valitus katsotaan oikea-aikaiseksi.
Hyväksytty valitus tarkoittaa myös, että hyvitämme kohtuulliset toimituskulut (jos olemme pyytäneet sinua palauttamaan sen). Tämä on halvimman palautustarramme hinta.
Kun olemme hyväksyneet valituksesi, lähetämme sinulle palautustarran sähköpostiisi. Sinun on tulostettava tämä ja laitettava se pakkaukseen.
Ota aina yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä. Voimme löytää ratkaisun kuvan ja ongelmaa koskevien tietojen perusteella.

Palauttaa

SnyggaSolglasogonilla sinulla on 14 päivän täysi palautusoikeus. Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa ostoksesi tuotteen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tuotteesi, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@snyggasolglasogon.se viimeistään 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Silloin tiedämme, että käytät palautusoikeutta ja otamme sinuun yhteyttä toimitusohjeet.
Sinun on maksettava palautuslähetys itse. Emme tarjoa maksua tästä.

Vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin, malliin tai täysin erilaiseen tuotteeseen, voit myös hyödyntää 14 päivän palautusoikeutta täällä. Sinun on kuitenkin maksettava palautuslähetys itse. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme koko summan. Sen sijaan ostat uuden tuotteen haluamallasi tavalla, aivan kuten teit edellisen tuotteen kanssa. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, jos haluat vaihtaa tuotteen.

Tavaran kunto palautuksen yhteydessä

Suoritamme arvonalentumisarvioinnin, jos saamme tavaraa, joka on vaurioitunut kuljetuksen aikana. Teemme arvonalentumisarvioinnin myös, jos lähettämäsi tavarat haisevat savulta, niissä on tahroja, ovat vaurioituneet, puuttuvat alkuperäiset pakkaukset, tarrat, niissä on lemmikkikarvoja ja muuta sellaista, joka tekee tuotteen myyntikelvottomaksi alkuperäisellä hinnalla. Jos tupakoit, älä kokeile tuotetta tupakoinnin aikana tai huoneessa, jossa on savua. Älä myöskään jätä tuotetta huoneeseen, jossa on savua tai muita voimakkaita hajuja. Tarkistamme palautetut tavarat ja teemme arvonalentumisarvion. Lähes kaikissa tapauksissa, joissa tuote haisee savulle tai muulle voimakkaalle hajulle, tämä tarkoittaa, että tuotetta ei voida myydä edelleen, ja tuote on 0 DKK/SEK. arvoinen ja meidän on tuhottava se. Tässä tapauksessa et voi saada rahojasi takaisin. Arvioinnissamme on arvioitava, minkä arvoinen esine on. Eli voidaanko se myydä uuteen hintaan, alennettuun hintaan vai eikö sitä myydä. Saat siis arviota vastaavan summan. Jos emme voi myydä tuotetta uudelleen, emme voi palauttaa rahaa. Jos voimme myydä tuotteen alennettuun hintaan, saat tuotteen arvoa vastaavan summan. Palautusoikeudella sinun tarvitsee vain kokeilla tuotetta, kuten kokeilisit sitä kaupassa.

Entä toimitus?

Sinun tulee ilmoittaa meille kirjallisesti, jos haluat käyttää palautusoikeuttasi. Viimeistään 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Sinulla on sitten 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille. Suosittelemme lähettämään tuotteen pakettina vakuutuksen kanssa. Jos lähetät ne kirjeenä/maksikirjeenä, huolitsija/varustamo ei korvaa lähetyksen katoamista tai vahingoittumista. Hanki aina lähetyskuitti, jotta sinulla on todisteet siitä, että paketti on huolitsijalla. Olet lähettäjänä vastuussa paketista, ja jos tavara on vaurioitunut tai paketti katoaa, sinulla on mahdollisuus vaatia korvausta huolitsijalta. Pakkaa tavarat turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseensa. kaikki mikä alunperin oli mukana. Liitä mukaan myös lasku/kuitti. Huomaa, että katamme vain itsellemme tarjoamamme ehdottoman halvimman toimitustavan. Tämä tarkoittaa, että jos olet ostanut rahdin muualta, voimme kattaa summan vain halvin rahtiratkaisumme hintaan.